Resúmenes. Tesis de Maestría en Salud Materno Infantil. UNC.

Tema:

"Calidad de Atención percibida por madres de recién nacidos internados en el departamento de Neonatología del Hospital Materno Provincial “Dr. Raúl Felipe Lucini”, Ciudad de Córdoba. Marzo-Mayo 2011.

Autor: Lic. Gladys Viviana Quinteros.

Directora: Mgter. Lic. Gladys Virginia Olivares de Fessia.

Diciembre 2012.

Objetivo: Determinar la calidad de atención percibida por las madres d elos recién nacidos internados en el Departamento de Neonatología del Hospital Materno Provincial. Dr. Raúl F. Lucini de la ciudad de Córdoba en el período Marzo-Mayo 2011.

Material y Método: La población bajo estudio estuvo compuesta por una muestra equivalente al 25% de madres de recién nacidos internados en los sectores de cuidados intensivos, intermedios e internación conjunta del Dpto, de Neonatología, al momento del alta hospitalaria. La muestra fue seleccionada mediante técnica de muestreo aleatorio simple, por sorteo. El estudio correspondió a una investigación descriptiva, transversal y prospectiva.

Los datos fueron recogidos mediante la técnica de Encuesta a través de un cuestionario aplicado a las madres de los recién nacidos al alta hospitalaria.

Conclusiones:

La calidad de atención percibida por las madres se traduce en que el 80 % manifestó conformidad con la atención, asociada significativamente a la valoración del ambiente, ingreso al área de internación, tiempo de espera para ser atendido, oportunidad de las prestaciones, disposición de ayuda y trato recibido.

Se recomienda: mejora continua de la calidad, destinar recursos a la infraestructura, mejorar la limpieza de los ambientes, realizar actividades de educación continua, mejorar las relaciones interpersonales con los usuarios, incluir medición de la satisfacción del usuario, crear espacios para información de padres, y áreas institucionales para la estancia materna durante la internación de su hijo.

 


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